Jueves, 26 de Octubre de 2006
¿Qué hacer cuando una base de datos se corrompe en una Palm?
Un lector, que prefiere mantener su anonimato, ha tenido hace poco problemas con Palm Desktop, el programa para Windows que permite modificar la información de la Palm desde el PC. Para encontrar la solución, ha seguido un proceso muy bien razonado que nos puede dar pistas de cómo intenar solucionar éste u otros problemas en la Palm, por lo que he decidido publicarlo. Todo el texto es de este lector, y a él le corresponde el crédito de este post.
El motivo de este correo es el de mencionarte un problema que he tenido con mi palm (bueno, realmente con Palm Desktop) y cómo encontré el error y la forma de solucionarlo. Además de algunos consejos para evitarlo. Resumiendo mucho, no me funcionaba Palm Desktop y el problema estaba en una de las bases de datos de Palm, concretamente la de contactos (address.dat). La historia, en el documento adjunto.
Situación: Palm Tungsten E2 software edition, con las aplicaciones básicas instaladas y algún extra (NVBackup y FileZ entre otras). Palm Desktop instalado en dos Windows XP (el doméstico y el del trabajo), sincronizando sin problemas información en los tres dispositivos.
Un día, en uno de los ordenadores de sobremesa aparece un mensaje de error:
Primera ventana de error al fallar Palm Desktop
Palm Desktop Application ha detectado un problema y debe cerrarse.
Si está en pleno proceso, puede perderse la información con la que esté trabajando.
Para más información sobre el error, haca clic aquí
Y dos botones, “Depurar” y “Cerrar”. Al pulsar cualquiera de los botones, se cierra Palm Desktop y vuelve a aparecer el mismo error cuando arrancamos de nuevo la aplicación. Incluso después de reiniciar el equipo… Si pinchamos en el vínculo de más información (”haga clic aquí”) nos aparece otra nueva ventana de error:
Segunda ventana de error al fallar Palm Desktop
Palm Desktop Application
Firma del error
AppName: palm.exe AppVer: 4.1.4.0 ModName: mfc42.dll
ModVer: 6,2,4131,0 Offset: 00004973
Para ver la información técnica sobre los informes de errores, haga clic aquí
El mensaje “haga clic aquí” es un vínculo, y también aparece un botón de cerrar. Si cerramos la ventana, se cierra Palm Desktop y de nuevo comienza el mismo problema incluso después de reiniciar.
Tercera ventana de error al fallar Palm Desktop
La última ventana de error nos muestra el “Contenido de los informes de errores”, que a una persona no experte no le dice nada, aunque podemos ver entre otras, información sobre el sistema operativo y un error en el módulo 1 de palm.exe. Esta información la guarda en un fichero temporal de texto, que al consultarlo tampoco nos dice mucha más información. Al final, un botón de cerrar, y de nuevo el mismo proceso.
Lo curioso es que sincronizaba sin problemas, tanto ficheros multimedia (películas, fotografías, música) como documentos de ofimática (Documents to Go), es decir, se podían enviar a la Palm, pero no se podía hacer nada desde Palm Desktop. Tras consultar con el soporte técnico de Palm (rápidos y amables, por cierto) me indican que el error se puede deber a una aplicación de terceros instalada en la Palm, cuya base de datos se ha corrompido (estropeado), y ésto puede provocar problemas en Palm Desktop.
Hago una copia de seguridad completa con NVBackUp (excelente programa) y después un reseteo completo. Se puede abrir Palm Desktop sin problemas, y se pueden añadir contactos, citas,… pero tras restaurar la copia de seguridad y sincronizar, vuelve a dar el mismo problema. Empiezo a desinstalar todas las aplicaciones externas al sistema operativo PalmOne, incluso DocumentsToGo y vuelvo a sincronizar. NVBackUp se queda instalado por si acaso donde estaba en la tarjeta SD externa. Otra vez el mismo error.
Actualizo la versión de Palm Desktop y vuelve a ocurrir el mismo error. Entre los errores se mencionaban dos ficheros mfc42.dll y palm.exe. Se borran, se apaga el ordenador y se actualiza Palm Desktop para ver si había algún tipo de problema con esos ficheros. Pero sigue sin funcionar.
Mientras tanto, en el otro de los PC con Palm Desktop (inicialmente sólo existía el problema en un equipo) se trabaja con normalidad y Palm Desktop funciona. Pasan los días sin poder utilizar la aplicación de escritorio en uno de los equipos, y el error se reproduce en el que funcionaba bien. Exactamente el mismo problema.
Conclusiones iniciales: la aplicación Palm Desktop funciona, pero sólo cuando no tiene datos. Cuando se sincroniza la información existente en la PDA, aparece el problema. Por lo tanto todo parece indicar que una de las bases de datos básicas del sistema operativo PalmOne tiene un problema. ¿Cómo detectar cuál de ellas es?
Restauramos una copia de seguridad completa con NVBackUp, sincronizamos y hacemos una copia de seguridad de la carpeta que crea Palm Desktop para ese usuario. Borramos la carpeta del usuario dentro de la carpeta palmOne y empezamos desde cero.
De nuevo un reseteo completo de la PDA y sincronizamos con Palm Desktop. La aplicación funciona pero no tiene datos. Dentro de una carpeta llamada como el usuario (aunque a veces no es exactamente igual) se crean una serie de carpetas:
- address para los contactos,
- datebook para el calendario,
- memopad para los memos,
- notepad para el block de notas,
- además de otras carpetas.
Tras hacer una copia de seguridad de la carpeta creada por palm con la estructura básica de carpetas de un usuario vacio, empezamos a copiar las bases de datos de la carpeta con toda la información completa del usuario en las carpetas del usuario vacío. Empezamos con la base de datos de direcciones, llamada “address.dat” y que se guarda dentro de la carpeta “address”, y… premio. Aparece el error. Restauramos el fichero del usuario con información y funciona Palm Desktop. Después hacemos pruebas con el resto de las bases de datos básicas del sistema operativo Palm One (datebook.dat, memopad.dat y notepad.dat) comprobamos que todas las bases de datos funcionan perfectamente, excepto la de contactos.
¿Y ahora qué hacemos?
Como ignoro el funcionamiento de la base de datos y al abrir el fichero address.dat (bueno, una copia de seguridad) no aprecio nada raro, me toca recuperar la información de forma manual desde mi Palm.
De nuevo, restauramos una copia de seguridad con NVBackup, con toda nuestra información anterior (citas, contactos, memos, programas,…) y vamos copiando “a mano” nuestros contactos en el programa Palm Desktop en una base de datos de contactos para mi usuario sin información. Afortunadamente no tenía muchos contactos, y muchos de ellos los he podido recuperar más adelante del teléfono móvil mediante infrarrojos (bendita compatibilidad de formatos para intercamibar información).
Otro hard reset en la palm y tras sincronizar, ¡ningún problema!
Bien, ¿y qué tenía de especial mi agenda de contactos? Nada del otro mundo. Alrededor de 70 contactos, con no demasiada información y algunas fotos. En los nuevos contactos, he omitido las fotos, y de momento no me ha dado ningún problema. Puede que las fotos de los contactos (o puede que no) sea la causa del error.
Moraleja: Para evitar problemas con la información primordial de una Palm, no olvides de vez en cuando hacer copias de seguridad de las bases de datos correspondientes a la agenda, calendario… por si acaso tienes un problema similar.
Por: Marcos González Troyas en Trucos
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Dirás que no leí con detenimiento (y quizá realmente no lo hice), pero en sí en donde estuvo el problema: en la Palm o en el Desktop? porque si es en la Palm, se pudo haber utilizado el DbScan, que según sé corrige varios problemillas con las bases de datos de los PIM’s en la Palm, ahora que si realmente fue en el desktop, pues ahí si ni idea de cómo analizar, pues al parecer este usuario trató de todo
Lo que se corrompió es la base de datos, así que seguro habría sido de buena utilidad el programa que comentas. Lo recordaré para cuando me pase algo parecido
Cuando una vez me paso eso, hice los mismos pasos, y finalmente con la base de datos que producia el error, la configure para que el Desktop sobre-escribiera a la Palm… y asunto solucionado…
Hay otro problema con Palm Desktop… en la vision de semana completa, al avanzar 4 semanas hacia adelante se bloquea y se cierra… no es problema de bases de datos de la Palm… es problema del programa en si mismo… veanlo…
Saludos
hey hola, cual es la palm mas potente.
A mi no me pasa Mr Anderson… y ya probé las posibles alternativas que mencionas, quizá debas reinstalar el software
Gracias por la información, a mí me pasa exactamente lo mismo con mi E2, en dos ordenadores diferentes. Acabo de borrar adress.dat y ¡voila! palm desktop ya funciona sin colgarse - UN MILLON DE GRACIAS
HOLA , ESPERO Y ME PUDIERAN AYUDAR
TENGO UNA PALM TUNGSTEN E2
LA COMPRE EN UN BAZAR,
PERO CUANDO LLEGE A MI CASA Y QUISE SINCRONIZAR CON MI PC,ME PIDE UNA CONTRASEÑA.
EN EL BAZAR NO SABEN NADA DE COMPUTACION, Y NO ME SUPIERON ORIENTAR.
¿QUE PUEDO HACER AMIGOS?
GRACIAS
Esto ya lo habia leido en algún Foro… y repito la recomendación que hicieron en ese Foro: haz un Hard Reset. me parece recordar que en la TE2 este se hace manteniendo presionado el boton de encendido mientras aprietas el botón de reset, acto seguido sueltas ambos, y la palm te debe preguntar si quieres borrar todos los datos de la Palm, a lo que debes contestar que si.
Despues de eso, cuando sincronices “por primera vez con tu PC dile que cree un nuevo usuario, así evitas que se restblesca todo a la Palm
Tu problema me recuerda indirectamente un post que Marcos ha hecho:
http://www.pdatungsteno.com/2006/09/08/como-evitar-que-nuestra-informacion-conficencial-caiga-en-malas-manos/
Saludos!!!
Reinstale el Palm Desktop desintalandolo, haciendo limpieza del registro, y ahora ya no esta el problema… el problema estaba entre el teclado y la pantalla
Saludos
Hola ayuda!
Por error eliminé la aplicación Documents To Go V. 7 de la pda Paml TX. ¿cómo puedo recuperarla en la PDA?
Gracias anticipadas
Vte
Si el Documents to Go te venía de serie, al hacer un hard-reset volverá a aparecer, ya que está en ROM y es imposible eliminarlo (dudo por ello que esté en ROM y lo hayas podido borrar, pero nunca he probado).
Si no, tendrás que reinstalarlo del CD donde seguramente te venía al comprar la TX.
El Doc2Go viene de serie en la TX asi que un Hard Reset solucionara el problema
Sin necesidad del hard reset, con que tengas la aplicación del escritorio, pides que se reinstale el programa a la palm, y ya estuvo
(herramientas/instalar de nuevo aplicaciones handheld)
Mmmm tienes razon Lithium… como no uso nunca Doc2Go no habia caido en cuenta en esa excelente opcion…
mi palmtx presenta un problema cuando trato de abrir el calendario, da un error (Sys 0505) (0,841)
Yo también tengo el mismo problema con mi Palm T/X, al encenderla me muestra un error (Sys 0505) (0,841). Cual es el ^Problema, y qué debemos hacer?. Gracias
mi palm no deja de reiniciarse despues que la sincronice con mi PC, nada de lo que he hecho ha servido la reset, y le di la opcion borrar todos los archivos pero igual continua el problema
Hola me sale el error (SYS 0505) (0,841) EN MI PALM TX pero esto es al intentar correr el programa de smart2go que viene en una SD … esta venia con el paquete del sistema GPS que venia con mi TX, le agradecere su ayuda MIL GRACIAS!
Encontre informacion referente al error SYS 0505, pero relacionaso a Docs2Go, aparentemente se produce por una libreria corrompida por una instalacion o copia de seguridad interrumpida y se solucionaria reinstalando la aplicacion en cuestion.
Espero que esta solucion le sirva a alguno. Saludos.
PERFECTO!.. el error SYS 0505, lo solucione tan solo reiniciando mi PAlM TX con la tarjeta SD del programa SMART2GO dentro y Listo! Muchas Gracias a todos
Hola! me sale el error (Sys 0505) (0,841) pero cuando intento entrar en Agendus Pro, mi Palm es una Z22 por todo lo demas funciona perfecto y aunq la reinicie y sincronice de nuevo sigue saliendo el mismo error, gracias!!!
En mi Palm One aparece un error cada que sincronizo que dice “Error en la aplicación que esta usando. Anote el código de error y póngase en contacto con el programador de esta aplicación.” y debajo de esto aparece (Sys 0505) (0,841)
Y cuando quiero abrir un archivo de excel de se reinicia sola, pero si abro uno de word o PP si me deja hacerlo.
Le agradeceré me de algo de información que me pueda ayudar a solucionarlo, gracias de antemano.
disculpa mi palm tx le pasa lo mismo me marca el errror (sys0505) (0,841) cuando la quiero sincronizar con mi pc necesito ayuda
que puedo hacer en este caso y aparte no puedo trabajar en excel ni ver archivos en excel ni trabajar en el
hola,espero me sepan ayudar soy re nuevo en este tema,compre una palm tx usada y me aparece un error,el mismo error que le aparee a ustedes el (sys 0505)(0,841).me pueden ayudar.trate el hard reset pero no pasa nada,se reinicia en modo normal,en ningun momento me pregunta si quiero eliminar algo.gracias